تعتمد تكلفة الشحن على الوزن. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق واستخدام حاسبة الشحن لمعرفة سعر الشحن.
نحن نحرص على رضاك التام عن مشترياتك بنسبة 100٪. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يتم إجراء إرجاع أو استبدال منتج بالتنسيق مع خدمة العملاء لـ "مي علامة للمجوهرات" عبر البريد الإلكتروني فقط: support@damas.tag
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة.
يتم إرجاع أو استبدال المنتج فقط إذا لم يتم استخدامه وكان في عبواته الأصلية مع الفاتورة الأصلية.
لن يتم إجراء إرجاع أو استبدال لأي مجوهرات تم إرسالها بشكل غير أصلي، مثل: خاتم مشوه، أو سلسلة متشابكة، أو مجوهرات تبدو وكأنها تم ارتداؤها. تقع مسؤولية العميل على جمع المجوهرات من مكتبنا.
في حالة إلغاء الصفقة قبل تأكيد إرسال المنتج من جانبنا، سيتم إعادة الأموال التي دفعتها العميل بما في ذلك رسوم الشحن.
رسوم إلغاء الصفقة لتصميم المجوهرات الشخصية هي 20%.
سيتم إعادة المبلغ المالي خلال 14 يومًا من تاريخ إرجاع المنتج، وفقًا لطريقة الدفع التي تم استخدامها.
عند الإرجاع أو الاستبدال أو استحقاق YNI، ستتحمل العميل تكاليف الشحن عبر خدمة توصيل، وسوف نصدر له إشعار شحن للمنتج.
إعادة إرسال المنتج للعميل بعد الإصلاح أو الاستبدال أو تطبيق الضمان ستكون على نفقة العميل عبر خدمة توصيل إلى المنزل بتكلفة 29 شيكل إسرائيلي جديد.
لا يمكن رد الأموال لبطاقات الديركت (بطاقات الائتمان القابلة للشحن)، وبالتالي فإن حاملي بطاقات الديركت مؤهلين للحصول على رصيد للشراء مرة أخرى فقط عبر الموقع.
المنتجات التي تم شراؤها في العروض الترويجية لا يمكن إرجاعها، بل يمكن استبدالها فقط (يشمل العروض الترويجية باستخدام أكواد القسائم، المنتجات ضمن فئة "خصومات").
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب استرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مهدم، مع العلامات التجارية وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: damas.tag@gmail.com. إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن لإرجاع المنتج، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. المنتجات التي تم إرسالها إلينا دون طلب مسبق لن تُقبل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: damas.tag@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام، وإذا كان المنتج تالفًا أو معيوبًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر التي لا يمكن إرجاعها
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد استلامنا للإرجاع، قم بعمل عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
الاسترجاع
سنقوم بإبلاغك بعد استلامنا وفحصنا لإرجاعك وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترجاع أم لا. إذا تم الموافقة عليه، سيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وتسجيل الاسترجاع.
